Barreiras de comunicação: percepção da equipe de saúde

Mateus Witiski; Débora Maria Vargas Makuch; Leandro Rozin; Graciele de Matia

doi:10.4025/ciencuidsaude.v18i3.46988

Mateus Witiski Faculdades Pequeno Príncipe
Débora Maria Vargas Makuch Faculdades Pequeno Príncipe
Leandro Rozin
Graciele de Matia Complexo Hospital de Clínicas

DOI: https://doi.org/10.4025/ciencuidsaude.v18i3.46988

Palavras-chave: Barreiras de comunicação. Comunicação. Equipe de assistência ao paciente. Liderança. linguagem. Troca de informações.

Resumo

Objetivo: Apreender a percepção da equipe de saúde frente às barreiras de comunicação e identificar fatores que contribuem ou interferem na comunicação da equipe de saúde. Método: Pesquisa qualitativa com 12 profissionais de saúde e administrativos, integrantes de uma equipe de saúde em hospital pediátrico de grande porte de Curitiba, PR. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada e gravada. Para a análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo proposta por Minayo. Resultados: Os profissionais possuíam conhecimento sobre o conceito de comunicação, sobre o significado de barreiras de comunicação e as possíveis consequências. Como barreira de comunicação destacam-se a falta de comunicação, interrupção da comunicação antes que a mensagem chegasse ao destino, falta de interesse do receptor, sobrecarga de trabalho e de informações, não adequação da linguagem e problemas técnicos com o meio de comunicação utilizado. Conclusão: Uma boa comunicação é necessária para garantir que adversidades ambientais não interfiram na assistência, portanto o entendimento dos elementos que permeiam o desenvolvimento de uma comunicação eficaz é de extrema importância.

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Biografia do Autor

Mateus Witiski, Faculdades Pequeno Príncipe

Enfermeiro. Pós-graduando pela Faculdades Pequeno Príncipe. Curitiba, Paraná, Brasil.

Débora Maria Vargas Makuch, Faculdades Pequeno Príncipe

Enfermeira. Mestrado no Ensino nas Ciências da Saúde. Professora Faculdades Pequeno Príncipe. Curitiba, Paraná, Brasil.

Leandro Rozin

Enfermeiro. Mestre em Biotecnologia Aplicada a Criança e ao Adolescente. Curitiba, Paraná, Brasil.

Graciele de Matia, Complexo Hospital de Clínicas

Possui graduação em Enfermagem pela Universidade do Vale do Itajaí (1999) e mestrado em Biotecnologia Aplicada à Saúde da Criança, Adolescente - Faculdades Pequeno Príncipe (2015). Atualmente é Chefe da Unidade de Pesquisa Clínica no CHC/UFPR da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH e coordenadora do Hospital de Clínicas da UFPR. Tem experiência na área de Enfermagem, com ênfase em Enfermagem, atuando principalmente nos seguintes temas: auditoria, pesquisa clínica, qualidade assistência, procedimento operacional padrão e glosas hospitalares.

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